Köpvillkor/Leverans

Här finner du information som hjälper dig att handla tryggt hos oss. Undrar du över våra gällande villkor kontakta oss enklast via mail.

1. Köp och priser

I alla våra priser ingår moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Momsen specificeras även på din orderbekräftelse.
Naturalis reserverar sig för eventuella felaktigheter och prisändringar. Vid förändring av pris p.g.a. omständigheter som Naturalis inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms förbehåller sig Naturalis rätten att ändra dessa priser/villkor med omedelbar verkan. 

Köp av produkter hos Naturalis innebär samtidigt godkännande av våra allmänna villkor. Vid beställning av en produkt över Internet föreligger bindande köpeavtal. Köpet är genomfört så snart som köpet bekräftas på skärmen och via e-post.
För att handla hos oss måste du vara 18 år eller ha målsmannens tillåtelse. Alla falska beställningar kommer att polisanmälas.  

2. Leveransvillkor/Fraktpris

Vi har en fast pris på 49kr för leverans med Posten eller Schenker/DHL (detta gäller inom Sverige). Vid köp över 600kr är det fraktfritt. Max 20 kg gäller vid en order. Överstiger din beställning viktgränsen debiteras frakt.

Beställningar som görs före klockan 16.00 behandlas inom 24 timmar och levereras normalt inom 2-5 dagar*.

*Med reservation av leveransförsening för restnotering, hög belastning över högtidsdagar, och leveransförseningar på www.posten.se

3. Restnoteringar

I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till fyra veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan hemsidan uppdateras. Du blir alltid kontaktad via e-post när du har restnoterade varor och vi informerar om den beräknade leveranstiden. Du har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.

4. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.  Meddela oss direkt så ordnar vi givetvis detta.

5. DELIVERY OUTSIDE SWEDEN

We ship within 3-5 days. Payment through paypal is available. Delivery cost 99 SEK.  

6. Betalningsalternativ

Du är välkommen att betala via:

–         Swisch till vårt företagsnr: 1234226429 ange gärna ordernummer i meddelandet.

–          Förskottsbetalning till vårt bankgiro. Vänligen betala inom 2 dagar, därefter makuleras ordern. (Tänk på att det kan ta 2 arbetsdagar innan betalningen syns från en annan bank. Vi skickar din order efter att betalningen inkommit.)

–          Kortbetalning via Payson, ett säkert, kostnadsfritt och välanvänt betalnings alternativ.

Använd Payson för att enkelt och tryggt betala till oss. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

–          Mot Payson faktura med 10 dagars betalningsvillkor. Se villkor här: http://www.payson.se

Vi erbjuder betalsättet ”Paysonfaktura” i samarbete med Payson AB.

Betalningsvillkor är 10 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 25 kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 50 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

7. Kvitto/Följesedel:

Vid en beställning skickar vi ett e-postmeddelande som orderbekräftelse/kvitto för att bespara miljön papper. Önskar du även ett papperskvitto vid leverans så är du varmt välkommen att begära detta i samband med ordern. Om du inte fått din orderbekräftelse inom 30 min, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och meddela oss, så skickar vi ut bekräftelsen igen.

8. Ej uthämtade paket

 Du som kund har ansvaret att uppge giltig och korrekt leveransadress. Om försändelsen returneras till oss p.g.a. fel adress eller ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:- . Kunden meddelas i sådant fall via epost.

9. Reklamation/Återköp

Vid eventuella fel på produkten, kontakta oss direkt när du fått varan. På en obruten & oöppnad förpackning har du full returrätt inom 14 dagar från och med den dagen du fått paketet hem i brevlådan. Kontakta kundtjänst först för bekräftelse av retur. Du får ett ärendenummer av oss som du sedan skriver på paketet när du skickar tillbaka varorna till oss. När vi godkänt att produkten är i oförändrat skick så återbetalar vi summan för köpet senast inom 30 dagar, minus eventuella frakter, detta står kunden för.

OBS! Reklamation gäller dock inte vid en produkts naturliga skönhetsfel.
De flesta av våra produkter görs färsk till vår butik. I likhet med moder natur är inga växter exakt densamma, varje planta har vissa urskiljbara drag från varje års tillväxt beroende på regn, sol osv. Produkterna kan komma även att ha vissa förändringar från parti till parti. Kvalitén & blandningen av produkten kommer  fortfarande vara densamma. Emellertid kan färg, konsistens och doft variera något. Det kan förekomma en viss separation i någon av dina produkter eftersom det inte finns några kemikalier i produkten till binda ihop allting. Rör enkelt om i burken/värm lätt innan den används. Kvalitén på din produkt inte kommer på något sätt att påverkas av detta.

10. Skydd av personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter till tredje part.

11. Om cookies

Vi använder cookies för att få en bra funktionalitet i vår internetbutik, t.ex. vilka varor som finns i din kundvagn. Vi samlar inte in någon information om dig som besökare. Om cookies är inaktiverat kommer sidan inte fungera som den ska.

12. Garanti & anvisningar

Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, Naturalis.se lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Om du känner dig det minsta osäker på garantin eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta oss innan användning så kan vi hjälpa dig. Vi kan inte ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller prov, om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår kundtjänst innan användning/beställning.

13. Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering.
Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger, storlek, förpackning.

14. Force Majeure

Naturalis är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Här kan du läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm.:
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/

COPYRIGHT Allt innehåll i denna butik tillhör Naturalis eller våra leverantörer.

KONTAKT INFORMATION

Naturalis/Ang Trading
Innehar F-skattesedel
Vallavagen 20
56030 Tenhult
info @naturalis.se